Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web cavevinum.com (en adelante "el sitio web") del que New Cellars Climatic S.L (en adelante New Cellars Climatic) es titular. New Cellars Climatic es una sociedad mercantil con domicilio social en la calle Rincón 10 de Beniparrell (Valencia), España. Provista de NIF nº B-97694160, siendo Cave Vinum su marca comercial. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Cave Vinum presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Cave Vinum en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.

1. AMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de New Cellars Climatic a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en España (sólo península y Baleares). La empresa se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

2. PRECIO

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

3. PAGO

El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso.

Medios de pago admitidos: Las compras se pueden pagar mediante transferencia bancaria anticipada o con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® así como con tarjeta de débito 4B. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.

En el caso de seleccionar pago mediante transferencia bancaria, en el paso final del proceso de compra, le facilitamos los datos de la cuenta bancaria para hacer efectivo el pago. Es recomendable que en el concepto de las transferencias figure el nombre de la persona que realiza el pedido. 


Los pagos por tarjeta de crédito se efectúan a través del sistema de pago seguro de  Banco Santander por lo que nosotros en ningún momento tendremos acceso a sus datos garantizando su confidencialidad

 El cliente debe notificar a New Cellars Climatic cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que la empresa pueda realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. New Cellars Climatic no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

4. ENTREGA

El plazo de entrega será como máximo de 24-72 horas a partir de la realización de la compra (salvo cualquier causa ajena a la empresa). Sólo envíos a península y Baleares.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

4.1 ENVIO A DOMICILIO (puerta a puerta): La compra de vinotecas y muebles expositores no tienen gastos de transporte (península y Baleares). Este servicio de transporte gratuito no incluye la entrega del bulto en la misma puerta del domicilio, siendo obligación de la empresa de transporte hacer entrega en el portal del domicilio indicado.

La instalación de la vinoteca no está cubierta en este servicio.

El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 300 € en Península y Baleares cuando realice compras de bienes que no sean vinotecas (se indican las tarifas antes de efectuar el pago).

La dirección indicada por el cliente podrá ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra dirección que se indique. No es necesario que la dirección de facturación y la dirección de envío coincidan. 

4.2 INCIDENCIAS EN LA ENTREGA: En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

5. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Existen distintos procedimientos para la realización de devoluciones y desistimiento. A continuación describimos las características de cada uno de ellos, así como sus condiciones.

a) Cambio o devolución: originada por causa de daños ocasionados durante el envío, defecto o recepción de un producto erróneo.
b) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

• Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados. No se efectuarán cambios o devoluciones cuando la mercancía haya sufrido algún tipo de manipulación (personalización con el logo o la imagen de empresa).

a) Cambio o devolución 

- Condiciones: El cliente dispone de 24 horas tras recibir la mercancía para reclamar cualquier cambio o devolución, de lo contrario New Cellars Climatic no se hará cargo.

- Coste: La empresa realizará cambios, devoluciones o reembolso de la cantidad abonada (con el mismo método de pago) sin coste alguno para el cliente siempre que las causas estén justificadas, junto a pruebas fotográficas y/o cuando el servicio técnico autorizado por la empresa considere que el bien no está en condiciones de uso.



b) Desistimiento
- Condiciones: el cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Coste: Los gastos del envío y de la devolución del pedido correrán a cargo del cliente.
- Procedimiento:
El cliente deberá notificar a la empresa todos sus datos mediante carta por correo postal, fax o correo electrónico.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El desistimiento del contrato se aceptará, siempre y cuando la mercancía se encuentre en perfecto estado, así como su envase y/o embalaje.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. New Cellars Climatic reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

7. GARANTIAS DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. New Cellars Climatic responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, los portes para las reparaciones están incluidos para los seis primeros meses.

8. ATENCION AL CLIENTE

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

- Teléfono: 961 21 95 07 (sólo España)
- Correo eléctrico:

Servicio técnico: incidencias@cavevinum.com

Compra vinotecas: pedidos@cavevinum.com

Compra accesorios y personalización: marketing@cavevinum.com

Contabilidad: contabilidad@cavevinum.com

 
- Correo postal en la siguiente dirección: C/ Perpendicular a la mota s/n Apartado de correos 117 | 46469 Beniparrell (Valencia).

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCION

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.

Términos y condiciones

I.- Introducción y Objeto:

New Cellars Climatic, S.L con domicilio en C/ Sorollera 2. P.I Carrascal. 46469 Beniparrel (Valencia) y CIF: B97694160 (en adelante www.cavevinum.com), entidad que actúa en los ámbitos de la distribución y comercio de bienes y servicios, es propietaria de un sitio web en Internet (en adelante, el SITIO WEB), a través del cual pone determinada información a disposición de sus usuarios así como  comercializa determinados productos y presta determinados servicios. El SITIO WEB es accesible desde varios dominios o direcciones de Internet, siendo el principal de los mismos: www.cavevinum.com

A través del SITIO WEB, facilita a sus Usuarios el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos (en adelante, los "Servicios") puestos a disposición por terceros. Los presentes términos y condiciones tienen por objeto establecer y regular el acceso general al SITIO WEB, así como a los distintos contenidos y servicios prestados o por terceros desde y/o a través del mismo.

Tanto el acceso como la utilización general del SITIO WEB atribuyen la condición de usuario del mismo (en adelante, el "Usuario"), implicando necesariamente la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los términos y condiciones generales de acceso y uso del mismo.

El Usuario queda expresamente apercibido y acepta que estas condiciones podrán experimentar variaciones en el futuro a libre criterio de www.cavevinum.com y sin obligación alguna de aviso previo por su parte. En consecuencia, será de la sola responsabilidad del Usuario verificar los términos y condiciones vigentes en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el SITIO WEB.

La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del SITIO WEB -en particular el ENTORNO TRANSACCIONAL o TIENDA ON-LINE del SITIO WEB- podrá encontrarse sometida a condiciones particulares (en adelante, las "Condiciones Particulares") que, según los casos, podrán sustituir, completar y/o modificar los presentes términos y condiciones generales.

II.- NIVELES DE ACCESO Y REGISTRO DE USUARIOS:

Con carácter general el acceso general al SITIO WEB es libre y no exige el previo registro de Usuario. No obstante, www.cavevinum.com podrá condicionar el acceso a determinadas áreas y la utilización de algunos de los Servicios a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuario.

Asimismo, www.cavevinum.com podrá poner a disposición de los Usuarios determinados Servicios para cuya utilización pudiera requerir la cumplimentación de registros adicionales y/o satisfacción de determinadas contraprestaciones dinerarias.
En su caso, dicho registro se efectuará en la forma expresamente indicada en el propio servicio o en las condiciones particulares que lo regulen.

El Usuario garantiza la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a el SITIO WEB y es responsable de mantenerlos completamente actualizados. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a EL SITIO WEB o a terceros por la información que facilite.

El SITIO WEB se reserva el derecho de negar el alta. Esta negativa no comportará derecho a indemnización a alguna.

Una vez se complete satisfactoriamente el proceso de registro, el SITIO WEB dará de alta al Usuario en su base de datos de Usuarios registrados. Una cuenta será generada con su “nombre de usuario” y “palabra clave de acceso” asociados para cada Usuario.

III.- OBLIGACIONES DEL USUARIO:

Serán obligaciones del Usuario, sin detrimento de las que surjan a partir del clausulado de este documento, las siguientes:

 √ El Usuario vendrá obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos de registro introducidos en los sistemas de información de www.cavevinum.com y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a el SITIO WEB o a terceros por la información que facilite.

 √ Custodiar el “usuario” y la “palabra clave de acceso” facilitados por www.cavevinum.com a el Usuario con diligencia, impidiendo el acceso de terceras personas no autorizados a las mismos y por tanto asegurando su confidencialidad.

 √ Notificar a www.cavevinum.com con carácter inmediato cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del SITIO WEB, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde el mismo, o de fallos de seguridad de cualquier índole.

 √ Hacer buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del SITIO WEB, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndose expresamente a:

 √ Abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos de derechos o intereses de www.cavevinum.com o de terceros, infractores de las normas contenidas en el presente contrato o en las Condiciones Particulares que en su caso regulen cualquiera de los servicios prestados desde o a través del SITIO WEB.

 √ Abstenerse de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del SITIO WEB o accesibles directa o indirectamente a través del SITIO WEB.

 √ Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de www.cavevinum.com y de terceros sobre los contenidos, información y servicios prestados desde o a través del SITIO WEB, absteniéndose con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma en forma alguna los mismos a terceros, de no mediar autorización expresa y por escrito de www.cavevinum.com o de los titulares de dichos derechos.

IV.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todo el software y los contenidos del SITIO WEB, incluidos: textos, animaciones, imágenes etc. así como las marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos mostrados, son propiedad de www.cavevinum.com o de terceros y están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

Cualquier uso ajeno al SITIO WEB, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de www.cavevinum.com

V.- EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS:

El acceso al SITIO WEB no implica ningún tipo de garantía, que expresamente se rehúsa por www.cavevinum.com, respecto a la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de quien acceda a ellas. Tanto el acceso al SITIO WEB como el uso que pueda hacerse de la información y contenidos incluidos en el mismo o que sea accesible desde el mismo, se efectúa bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

www.cavevinum.com no responderá en ningún caso y en ninguna medida, ni por daños directos ni indirectos, ni por daño emergente ni por lucro cesante, por los eventuales perjuicios derivados del uso de la información y contenidos del SITIO WEB o accesibles desde o a través del mismo.

El SITIO WEB NO garantiza en modo alguno la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad o vigencia, así como la utilidad o adecuación a finalidad alguna de los contenidos que integran el SITIO WEB. Así mismo, excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por la calidad, veracidad, exactitud, licitud, actualidad, vigencia o utilidad/adecuación a finalidad alguna que el Usuario pudiera haber atribuido a los contenidos que integran el SITIO WEB.

El SITIO WEB podrá contener enlaces a páginas que, aún dentro del SITIO WEB se encuentran bajo responsabilidad de terceros. Asimismo el SITIO WEB podrá contener enlaces a páginas externas en todo caso al SITIO WEB. En ambos casos www.cavevinum.com no puede controlar o supervisar en modo alguno dichos contenidos. El sitio WEB excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase, derivada de la existencia o posibilidad de acceso a dichos contenidos.

Asimismo, www.cavevinum.com no será en ningún caso responsable, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por productos o servicios prestados u ofertados por otras personas o entidades, o por contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones o manifestaciones de cualquier tipo originados o vertidos por terceros y que resulten accesibles a través de las Páginas Web de www.cavevinum.com.

Seguridad y Privacidad:
El sitio WEB empleará razonablemente los medios a su alcance para proveer de sistemas de seguridad que protejan de forma razonable sus sistemas y los datos contenidos en los mismos contra ataques deliberados, softwares malignos, etc.

No obstante el Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de esta red de comunicaciones.

Por este motivo www.cavevinum.com NO garantiza la inexpugnabilidad de sus sistemas de seguridad ni la privacidad de la información alojada en los mismos. www.cavevinum.com excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase por fallos de seguridad en el SITIO WEB y las consecuencias que de ellos pudieran derivarse.

Uso de ‘cookies’: El sitio web de www.cavevinum.com emplea ‘cookies de sesión’ con la única finalidad de permitir y facilitar la interacción del usuario con el mismo. Asimismo los servicios de estadísticas –propios o ajenos-, empleados por el sitio web de www.cavevinum.com podrán emplear ‘cookies’ con la única finalidad de establecer métricas y patrones de uso del sitio. En ninguno de los dos casos, www.cavevinum.com utiliza o accede a las ‘cookies’ para finalidades distintas de las enunciadas.

 

Interrupciones y/o Suspensión del Sistema:
Con carácter general los diferentes servicios estarán disponibles ininterrumpidamente en Internet. Sin embargo, el Usuario queda apercibido de que www.cavevinum.com NO garantiza en modo alguno esta continuidad debido a la naturaleza del medio a través del que se prestan.

El Usuario entiende y acepta los aspectos que comporta la prestación de servicios a través de Internet dado el carácter abierto, descentralizado y global de la red.

Así por ejemplo, a título enunciativo no exhaustivo, a continuación se recogen algunas de las situaciones que pueden interrumpir temporalmente la prestación de dichos servicios:

 √ Tareas de mantenimiento en los servidores y/o líneas de datos
 √ Averías en los servidores y/o líneas de datos
 √ Ataques deliberados contra la seguridad e integridad del sistema
 √ Virus informáticos o presencia de código maligno en las páginas que conforman o son accesibles desde el SITIO WEB

www.cavevinum excluye, con toda la extensión permitida por la Ley, cualquier responsabilidad de cualquier clase derivada de la interrupción temporal en la disponibilidad del SITIO WEB en la red Internet.

El Usuario queda apercibido de que www.cavevinum.com podrá en cualquier momento, a su solo criterio y sin obligación alguna de aviso previo, suspender con carácter definitivo la presencia del SITIO WEB en la red Internet y por tanto de los servicios prestados desde o a través del mismo, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Particulares. www.cavevinum.com queda eximida de cualquier tipo de responsabilidad de cualquier clase derivada de las consecuencias que pudieran producirse por la suspensión definitiva en la prestación de dichos servicios.

Advertencia acerca de los stocks de producto mostrados en la tienda on-line del SITIO WEB:

El SITIO WEB consta de una sección de tienda on-line (LA TIENDA) que muestra la información de stocks y tallas disponibles de productos comunicadas, en cada caso, por el fabricante o distribuidor de los mismos.

www.cavevinum.com hace esfuerzos por mantener actualizada dicha información de stock y tallas en función de la información transmitida en cada momento por el fabricante o distribuidor, pero no puede garantizar en todo momento la adecuación a realidad de la misma por tratarse de información ajena, suministrada por terceros.

 

VI.- BAJA VOLUNTARIA, EXCLUSIÓN DEL SITIO WEB Y RESPONSABILIDADES

Cualquier Usuario podrá solicitar su baja, en cualquier momento, como usuario del SITIO WEB. www.cavevinum.com dispondrá de un plazo de 30 días para examinar la situación de dicho Usuario con respecto de la totalidad de servicios a que se hallare suscrito para, en su caso, emitir factura por todos aquellos consumos que a la recepción de la petición de baja se hallaren pendientes de cobro.

De no existir importe alguno pendiente de liquidación y/o cobro, la baja se llevará a efecto con carácter inmediato. En caso contrario, la baja quedará supeditada al cobro efectivo de dichos importes por parte de www.cavevinum.com.

El Usuario responde del buen uso del SITIO WEB y de los servicios contratados desde o a través del mismo. Cualquier uso de los servicios en contrario por parte del Usuario, comportará la inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de www.cavevinum.com hubiere lugar.

La falsedad de los datos personales y/o profesionales facilitados por el Usuario durante el proceso de registro en el SITIO WEB o en cualquiera de los servicios prestados desde o a través del mismo podrá comportar la inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de www.cavevinum.com o de terceros hubiere lugar.

Cualquier tipo de acción por parte del usuario que pudiera poner en riesgo o dañar sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través del SITIO WEB, comportará su inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de www.cavevinum.com hubiere lugar.

Cualquier tipo de acción por parte del usuario que vulnere los presentes términos y condiciones, las Condiciones Particulares que pudieran regular Servicios concretos, la Ley o las buenas costumbres generalmente aceptadas, comportará su inmediata exclusión del SITIO WEB con pérdida de su condición de usuario registrado del mismo, sin derecho a indemnización alguna y sin perjuicio de las correspondientes acciones legales a que por parte de www.cavevinum.com hubiere lugar.

El Usuario será el único responsable frente a cualquier reclamación, acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Usuario como contra www.cavevinum.com, basada en usos de los servicios contrarios a la ley, la moral, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas.

 

VII.- NOTIFICACIONES:

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, www.cavevinum.com designa como domicilio de contacto el especificado como propio en el encabezamiento de los presentes términos y condiciones.

El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el SITIO WEB, será el utilizado por www.cavevinum.com a efectos de practicar notificaciones al Usuario.

El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.

Todas las Notificaciones que efectúe www.cavevinum.com al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. www.cavevinum.com no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

VIII.- Validez y Acuerdo Completo:

La declaración de nulidad o invalidez de cualquier estipulación contenida en los presentes términos y condiciones, no afectará a la validez y eficacia de las demás cláusulas.

Los presentes términos y condiciones de los servicios prestados por www.cavevinum.com a través del SITIO WEB constituyen el acuerdo total entre las partes, considerándose de rango superior a cualquier acuerdo previo escrito o verbal, entendimiento, afirmación, representación, negociación o propósito de acuerdo en relación con esta materia.

 

IX.- LEY APLICABLE Y FUERO:

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.